Evaluationsziele

• Allgemeine Evaluationsziele
• Integrationsgrad prüfen
  • im Unternehmen
  • in der Lehre
  • in der Schule
• WWW-spezifische Evaluationsziele

Allgemeine Evaluationsziele

• Antworten auf wissenschaftliche, ökonomische und soziale Fragestellungen finden
• Herausarbeitung
  • "state of the art"
  • vorbildliche Lösungen
  • Negativbeispiele
  • typische Probleme
• Ist-Zustand kritisch analysieren
• Zielabgleich: Wurde das Ziel ganz / teilweise /nicht erreicht
• Marketingstrategien prüfen
• Wird der Nutzer als Kunde (König) wahrgenommen oder stört er eher?
• Akzeptanz analysieren
  • Vergleich mit anderen Medien
  • Gesamtseiten
  • einzelner Teile
  • hochauflösender Bilder, Plug-Ins, Videos
• Zufriedenheit des Nutzers feststellen (Befragung per Fragebogen)
• Prüfung, ob sich Entwicklung eines Produktes gelohnt hat
• Prüfung, ob der Einsatz eines Produkte unter bestimmten Bedingungen sinnvoll ist
• Entscheidungshilfe (Hilfe bei der Auswahl eines Produktes)
• Verbesserung bzw Optimierung des bisherigen Angebots ermöglichen
  • fehlende Informationen oder Serviceangebote feststellen
  • Navigationsprobleme aufdecken
  • Strukturprobleme aufdecken
  • technische Mängel aufdecken
  • inhaltliche Mängel aufdecken
  • Lücken aufdecken
• Bewertungsarten, -kategorien
  • inhaltlich: Qualität, Quantität, Vollständigkeit relevanter Informationen
  • technisch: Fehler, Stand der Technik eingehalten
  • graphisch: Leitlinien umgesetzt, Corporated Design eingehalten
• Feststellung der Vor- und Nachteile eines Produktes
• Prüfung, ob der Einsatz digitaler Medien die Lehre verbessert
• Untersuchung des Einflußes der Größen: Lerntyp, Medienwahl, Lernverhalten
• Nebeneffekte (positiv und negativ) aufdecken
• Veränderungen aufweisen (z.B. beim Einführen von digitalen Lehrmedien an Universitäten, ob sich das Lehren und die Rolle des Lehrenden ändert)

Integrationsgrad prüfen

• Integrationsgrad im Unternehmen analysieren (WWW, e-mail)
  • Veröffentlichungs-, Pflegemoral der Mitarbeiter
  • Identifizierung der Mitarbeiter mit den Seiten
  • Nutzungsgrad durch die Mitarbeiter
  • Versorgung mit Internet- bzw. Intranetzugang
  • Reaktionsweise und -zeit auf Wünsche der Mitarbeiter (Verbesserung, Fehlermeldung, zusätzliche gewünschte Dienste)
  • e-mail-Versorgung, Akzeptanz, Nutzungsmoral, Nutzungshäufigkeit
• Integrationsgrad in der Lehre
  • WWW-Auftritt als Lehrmedium
    • Hauptmedium
    • fester Bestandteil
    • Übungsmöglichkeit
    • Vertiefungsmöglichkeit
    • Zusatzangebot
    • FAQ-Listen
    • Vor- und Nachbereitungsmedium von Präsenzphasen
      • Ermittlung eines sinnvollen Verhältnisses für den Einsatz
  • Interaktionsmedium
    • virtuelle Sprechstunde
    • e-mails
    • Newsgroups, Diskussionsforen
  • Vergleich mit anderen Interaktionsmedien
    • reale Spechstunden (Häufigkeit der Nutzung, Wartedauer, Qualität der Kontakte, wieviele nutzen nicht, Effizienz)
    • Messung der Beteiligung
      • normal in Seminaren
      • Interaktionsmöglichkeiten im WWW
• Integrationsgrad in der Schule
  • regelmäßiger Einsatz (jede Schulstunde, jeden Tag, wöchentlich)
  • unregelmäßiger Einsatz
    • in Projektwochen
    • wenn es zum Thema paßt
    • zur Auflockerung des Unterrichts
  • Rechnerstandort: in der Klasse, im Medienraum, im DV-Raum
  • leicht, mittel, schwer zugänglich für Lehrer (Vorbereitung, Nutzung) und Schüler (nur in Begleitung mit Lehrer, auch ohne Aufsicht)

WWW-spezifische Evaluationsziele

• Besonderheiten des Internetdienstes WWW herausarbeiten
• Wie wurden WWW-Auftritte erstellt?
• Gibt es eine Schlußredaktion - technisch oder inhaltlich
• Interaktivitätsgrad
• Feststellung des Mehrwertes bei der Online-Version eines Printmediums wie verfolgbare Links ohne umständliche Neueingabe, Linksammlung zu Einzelthemen, zusätzliche Artikel, ungekürzte Interviews (in Originalsprache, Originalton), zusätzliche Photos oder Videos
• Herausarbeitung der Probleme eines WWW-Auftritts
• Vernetzungsgrad des Angebots analysieren - intern und nach draußen; Mediumgerecht?
• Sind Verknüpfungen zum Runterladen der benötigten Hilfssoftware vorhanden bzw. aktuell?
• Kommunikationsmöglichkeiten (statistische und inhaltliche Auswertung)
  • mit Anbieter
  • anderen Nutzern
• Feststellung des Kommunikationstils
• Kennen und halten sich Mitarbeiter an die Netiquette?
• Bewertungsarten, -kategorien
  • inhaltlich: Qualität, Quantität
  • technisch: Fehler, Stand der Technik eingehalten, Grad der Abhängigkeit von Browserversion, -typ, Plug-Ins, Betriebssystem
  • graphisch: Bilder optimiert, nicht zu groß, sinnvoll eingesetzt
• Nutzertreue feststellen (Cookies, Paßwort, Kundennummer)
• Nutzungsgrad feststellen (Quantität) (Seitenaufrufe, Infotiefe)
• Nutzungsart feststellen (Qualität) (welche Informationen werden genutzt, wonach wird gesucht, welche Wege werden gegangen)
• Nutzerprofil als Grundlage für Marketingzwecke erstellen
• Technische Kunden-Informationen aufdecken
  • Browser (Typ, Versionsnummer)
  • Bildschirmgröße
  • Farben
  • Betriebssystem
  • Plug-Ins
  • Zusätzliche vorhandene Software (Quicktime 3.0 o.ä.)